Hilfe

Support & FAQ

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen und den direkten Kontakt, wenn du bei Hourly nicht weiterkommst.

Kontakt

Du erreichst den Hourly-Support per E-Mail: hourly@wittmerappcare.ch

Wir antworten so bald wie möglich.

Hilfreiche Angaben

Nenne in deiner Anfrage nach Möglichkeit dein Gerät, Betriebssystem, den verwendeten Browser und eine kurze Beschreibung des Problems. Ein Screenshot ohne persönliche Arbeits- oder Lohndaten kann bei der Fehlersuche helfen.

Bitte sende keine Passwörter und keine Arbeits-, Lohn- oder Personendaten, wenn sie für die Supportanfrage nicht zwingend erforderlich sind.

Grenzen des Supports

Der Hourly-Support hilft bei technischen Fragen und bei der Bedienung der App. Er bietet keine arbeitsrechtliche, steuerliche, sozialversicherungsrechtliche oder lohnfachliche Beratung. Im normalen Betrieb hat Wittmer AppCare keine inhaltliche Einsicht in deine in Hourly gespeicherten Nutzerdaten.

Häufige Fragen

Wie erstelle ich ein Hourly-Konto?

Öffne Hourly und registriere dich in der Clerk-Anmeldung per E-Mail und Passwort oder mit Google. Folge den angezeigten Bestätigungsschritten. Mit der Registrierung akzeptierst du die Nutzungsbedingungen und kannst die Datenschutzerklärung einsehen.

Was kann ich tun, wenn die Anmeldung nicht funktioniert?

Prüfe zuerst E-Mail-Adresse und Internetverbindung. Über „Passwort vergessen?“ in der Clerk-Anmeldung kannst du dein Passwort sicher zurücksetzen. Wenn du weiterhin keinen Zugang hast, schreibe an hourly@wittmerappcare.ch. Sende niemals dein Passwort oder einen Bestätigungscode.

Wie füge ich einen Arbeitgeber hinzu?

Öffne „Arbeitgeber“ und wähle „Arbeitgeber hinzufügen“. Dort kannst du Anstellungsart, Pensum oder Lohnmodell, Sollstunden, Zuschläge und weitere Regeln hinterlegen.

Kann ich Arbeitszeiten nachträglich ändern?

Ja. Unter „Arbeitszeiten“ kannst du Einträge ergänzen, öffnen, korrigieren oder löschen. Prüfe nach Änderungen auch Pausen, Zuschläge und den Monatssaldo.

Wie funktionieren Pausen und Zuschläge?

Pausen werden als konkrete Zeitfenster erfasst und von der Arbeitszeit abgezogen. Zuschläge für Samstag, Sonntag, Feiertage oder Nachtarbeit werden anhand der Regeln des jeweiligen Arbeitgebers berechnet.

Wie erstelle ich einen Stundenrapport als PDF?

Öffne „Abrechnungen“, wähle Arbeitgeber und Zeitraum und erstelle den Rapport. Interne Lohnwerte, Spesen und Zuschlagsberechnungen erscheinen nicht im neutralen PDF.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Clerk verwaltet Konto, Anmeldung und Sitzungen. Deine Hourly-Arbeitsdaten werden über Convex Cloud gespeichert und zwischen angemeldeten Geräten synchronisiert. Convex ordnet sie über deine technische Clerk-Benutzer-ID deinem Konto zu.

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

Öffne in Hourly „Einstellungen“ und wähle im Abschnitt „Konto verwalten“ die Option „Konto endgültig löschen“. Zuerst wird dein Clerk-Konto gelöscht. Seine signierte Bestätigung löst danach die Löschung der zugeordneten Convex-Daten aus; die lokale Kopie wird auf diesem Gerät separat entfernt.

Sind die Lohnberechnungen verbindlich?

Nein. Lohn-, Zuschlags-, Abzugs- und Auszahlungswerte sind unverbindliche Simulationen anhand deiner Eingaben. Sie ersetzen keine offizielle Lohnabrechnung oder fachliche Prüfung.